“Queria saber se consigo agendar sábado.”
Atendimento e vendas no WhatsApp, 24h
Seu cliente decide comprar às 22h47.Sua empresa responde às 9h.
A Alta Impacto implementa no WhatsApp da sua empresa um agente treinado na sua operação: ele responde, entende o que a pessoa precisa, trata objeções, agenda e leva a conversa até o próximo passo, na linguagem que a sua empresa usa.
Sem menu. Sem “digite 1, 2 ou 3”. Sem aquela conversa com cara de robô.
Implementação única: R$ 8.950.
Antes de qualquer coisa
Tem medo daquele atendimento de robô?
Nós também.
O que irrita o cliente não é falar com um sistema. É falar com um sistema que ignora o que ele escreveu, obriga a escolher opções numeradas e devolve a mesma frase três vezes seguidas.
O agente da Alta Impacto não recebe uma lista de respostas genéricas. Ele é configurado para entender como a sua empresa conversa: o que você vende, por quanto, com quais condições, o que pode ser prometido, o que nunca deve ser dito e em que momento alguém da equipe precisa entrar.
O objetivo não é fazer o cliente conversar com tecnologia. É fazer ele ser bem atendido.
Serviços e produtos
Preços e condições
Regras de atendimento
Linguagem e vocabulário da marca
Dúvidas que o seu público realmente manda
Objeções e como sua empresa responde
Critérios de qualificação
Próximos passos do processo comercial
Limites do que ele pode afirmar
Quando chamar alguém da equipe
Nenhum sistema é perfeito e não prometemos que ninguém vai perceber que existe um agente do outro lado. O que a implementação persegue é uma conversa útil, rápida e coerente com a sua empresa.
Demonstração ao vivo
Converse como se você fosse o seu cliente.
Escolha uma situação e siga o diálogo. Cada resposta abre um caminho diferente, porque o agente reage ao que foi dito e não a um menu.
Você responde
Demonstração feita com uma empresa fictícia. Na implementação, as respostas seguem os serviços, valores, prazos e regras da sua operação.
Um dia comum
Quantas dessas aconteceram hoje?
17h43 · terça
“Oi, queria saber como funciona.”
Você estava atendendo. Viu depois.
19h16
“Vocês atendem amanhã?”
Você estava no trânsito.
22h08
“Quanto custa?”
Telefone já desligado.
08h34 · quarta
“Obrigada, já consegui em outro lugar.”
Você respondeu onze minutos depois.
Cenário simulado para ilustrar a situação. Não representa estatística nem caso real.
O cliente manda mensagem quando ele está interessado, não quando a sua equipe está disponível.
Quando alguém pergunta preço, horário ou disponibilidade, existe intenção naquele momento. Quanto mais tempo passa, maior a chance de a conversa perder prioridade: a pessoa resolve de outro jeito, pergunta em outro lugar ou simplesmente esquece.
Velocidade não cria intenção. Ela evita desperdiçar a intenção que já chegou.
Comparação
A mesma mensagem. Duas experiências.
Troque o modo e veja o que muda quando a resposta vem de um fluxo fixo de opções e quando ela é construída a partir do que o cliente escreveu.
“Tá caro pra mim agora.”
“Na verdade é pra minha mãe, ela tem 68 anos.”
Um fluxo fixo funciona bem para tarefas previsíveis, como consultar um código de rastreio. O problema aparece quando a conversa é comercial, e cada cliente escreve de um jeito.
Condução comercial
Responder é informação.
Conduzir é venda.
Atendimento que responde
Quanto custa?
R$ 900.
Visualizado. Sem resposta. A conversa terminou antes de começar.
Atendimento que conduz
Quanto custa?
Depende do que você precisa. Te digo o valor certo com uma pergunta: é pra resolver algo pontual agora ou pra manter o resultado durante o ano?
Manter durante o ano
Então o acompanhamento compensa mais que o avulso: R$ 900 na entrada, com as manutenções do ano inclusas.
Quer que eu veja uma data pra primeira?
Mesma pergunta, mesmo preço, outro desfecho.
A postura é consultiva: entender antes de recomendar, e propor o próximo passo sem insistência. Pressão em conversa de WhatsApp costuma queimar o contato.
Capacidade da operação
Seu atendimento não precisa crescer no mesmo ritmo que o volume de mensagens.
Boa parte do que a sua equipe responde todos os dias é sistematizável: preço dentro das regras, disponibilidade, o que está incluso, como funciona, primeira triagem, coleta de dados, retomada de quem sumiu. É trabalho necessário, repetitivo e caro de sustentar quando o volume sobe.
Quando essa camada passa para o agente, o primeiro atendimento deixa de esperar alguém da equipe ficar livre. Em algumas operações ele assume essa linha inteira; em outras, divide com a equipe e devolve os casos que exigem julgamento.
O agente assume
- Primeiro atendimento e triagem
- Dúvidas recorrentes sobre produtos e serviços
- Preços e condições dentro das regras configuradas
- Qualificação e coleta de informações
- Objeções previstas e recomendação
- Agendamento, follow-up e reativação
- Registro e atualização no CRM, quando integrado
A equipe fica com
- Negociação fora das regras padrão
- Exceções e situações sensíveis
- Relacionamento e contas maiores
- Decisões que exigem julgamento
- Qualquer conversa em que o cliente peça uma pessoa
Antes de aumentar a equipe, aumente a capacidade da operação.
O limite do que pode ser automatizado com segurança muda de empresa para empresa e é definido no diagnóstico, olhando o seu volume, os seus serviços e o seu processo comercial. Não prometemos redução de quadro para uma operação que ainda não conhecemos.
No dia a dia
O que ele faz com uma mensagem.
Responde em segundos, a qualquer hora do diaAtende
Entende a mensagem escrita de qualquer jeito, com erro de digitaçãoAtende
Mantém o contexto do que já foi dito na conversaAtende
Explica serviços, condições e o que está inclusoAtende
Faz as perguntas que definem a recomendação certaConduz
Trata as objeções previstas na configuraçãoConduz
Propõe o próximo passo e agenda quando integradoConduz
Retoma quem parou de responder, dentro da regra combinadaConduz
Registra nome, necessidade, objeção e estágioOrganiza
Atualiza o CRM e avisa a equipe, quando integradoOrganiza
Ações que dependem de sistemas externos (agenda, CRM, pagamento) exigem integração prevista no escopo. O que não estiver integrado, o agente é orientado a encaminhar para a equipe em vez de improvisar.
Como implementamos
Não começa com a IA. Começa com a sua operação.
Antes de configurar tecnologia, estudamos como a sua empresa atende e vende hoje: o que você oferece, com que regras, para quem, com que linguagem, onde as conversas travam e o que costuma fazer um cliente desistir. É esse levantamento que vira o comportamento do agente.
É por isso que a entrega é uma implementação e não uma assinatura: o valor está no que se descobre sobre a sua operação e em como isso é transformado em comportamento.
Passagem para a equipe
Quem assume continua a conversa. Não recomeça.
Prefiro falar com alguém, pode ser?
Claro 🙂 Já estou chamando a Paula. Só pra ela não te fazer repetir: sábado, a opção mais leve, e você em dúvida entre as duas. Certo?
Isso mesmo
Conversa transferida
Paula · equipeOi! Aqui é a Paula. Vi que você quer sábado e está entre as duas opções — te ajudo a escolher: prefere um resultado mais discreto ou mais marcante?
Automação não significa bloquear o contato humano. A transferência acontece por pedido do cliente, por regra da sua empresa ou quando o assunto sai do escopo configurado. Quem assume recebe a conversa com o histórico.
O cliente pede para falar com uma pessoa
A negociação sai das regras configuradas
O assunto é sensível ou é uma exceção operacional
O agente não tem a informação necessária
Estimativa
Com os seus números, não com os meus.
Sem média de mercado e sem percentual inventado. Ajuste os três campos com a realidade da sua empresa.
120
R$ 900
30
Volume financeiro associado a essas conversas
R$ 27.000
30 conversas × R$ 900 por mês
Em doze meses R$ 324.000
Esta é apenas uma estimativa baseada nos números informados por você. Não representa receita perdida garantida nem previsão de faturamento, e não considera taxa de fechamento.
Investimento
Uma implementação. Um pagamento.
Implementação completa
R$8.950
Pagamento único
Você não está comprando acesso a uma IA. Está comprando o levantamento da sua operação, as regras que passam a governar o atendimento e o comportamento comercial construído em cima disso.
Análise da operação
Arquitetura da conversa
Base de conhecimento
Linguagem e comportamento
Regras comerciais e limites
Integrações previstas no escopo
Testes de cenário
Entrada em operação
O valor cobre o escopo definido antes do início. Suporte contínuo, alterações e novas integrações depois da entrega são combinados à parte.
Custos que existem depois
O que mantém a operação no ar.
Como qualquer sistema em funcionamento, um agente usa serviços técnicos de terceiros. Eles variam conforme a arquitetura e o uso: mais conversas, maior consumo; menos conversas, consumo menor.
Modelo/API de IA, conforme o projetoIA
Servidor e hospedagemEstrutura
WhatsApp, provedor ou infraestrutura de mensagensMensagens
Automação, banco de dados e APIs, somente se necessáriosIntegrações
Esses serviços sustentam a sua operação e são pagos aos respectivos fornecedores. Não são mensalidade da Alta Impacto.
Sempre que a arquitetura e os fornecedores permitirem, estruturamos as contas e serviços em nome da própria empresa cliente, com as faturas indo direto para você. Sua operação não fica dependendo de continuar pagando uma mensalidade à Alta Impacto apenas para o agente permanecer ligado.
Não anunciamos um valor mensal fixo porque ele depende do volume, do modelo e das integrações escolhidas. Isso é dimensionado com você quando a arquitetura estiver definida. Softwares e plataformas de terceiros seguem sujeitos às licenças e regras dos seus fornecedores.
Perguntas
O que costumam perguntar antes de fechar.
Seu próximo cliente não deveria depender de você estar com o celular na mão.
Mostre como o seu atendimento funciona hoje. A Alta Impacto avalia o que pode ser automatizado, o que precisa continuar humano e como um agente operaria dentro da realidade da sua empresa.
Enquanto esta página fica aberta, o seu WhatsApp continua recebendo mensagens.